I. ?SẢN PHẨM MỚI:
⭐️SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT
|
|
TRONG 31 NGÀY ĐẦU TIÊN | NGÀY THỨ 32 TRỞ ĐI |
– 1 đổi 1 (cùng mẫu mã, cùng hãng sản xuất, màu sắc) – Khách hàng trả máy & Maytinhthainguyen.vn sẽ hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn.
|
Gửi sản hẩm về TTBH hãng. Thông thường sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành kéo dài từ 24 tháng tới 36 tháng. Khi có kết quả bảo hành sẽ được thông báo tới SĐT quý khách. Hoặc: Để trực quan hơn hãy xem ví dụ sau: Trong tháng thứ nhất, nếu khách hàng đổi trả sản phẩm sẽ hoàn lại số tiền 80% trên hóa đơn. Trong tháng thứ 2 sẽ thu thêm phí 5%. Khách hàng sẽ nhận lại 75% giá trị hàng hóa trên hóa đơn. Áp dụng tương tự trong các tháng tiếp theo mỗi tháng thu thêm 5% giá trị hàng hóa.
|
⭐️KHÔNG CÓ NHU CẦU SỬ DỤNG NỮA – MUỐN HOÀN TRẢ
|
|
31 NGÀY ĐẦU TIÊN | NGÀY THỨ 32 TRỞ ĐI |
Hoàn lại tiền sản phẩm với giá bằng 80% giá trên hoá đơn. |
Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1. Các tháng tiếp theo mỗi tháng thêm 5% so với giá trị hàng hóa.
|
⭐️SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG:
|
|
Với các mã lỗi trên Maytinhthainguyen.vn sẽ không áp dụng chính sách đổi trả & bảo hành. Sẽ hỗ trợ sửa chữa (khách hàng chịu phí) |
Ii. ?SẢN PHẨM CŨ, ĐÃ QUA SỬ DỤNG:
⭐️CHÍNH SÁCH CHUNG CHO CÁC SẢN PHẨM QUA SỬ DỤNG (HÀNG CŨ) TẠI MÁY TÍNH THÁI NGUYÊN
|
|
TRONG TUẦN ĐẦU TIÊN | TRONG TUẦN TIẾP THEO TRỞ ĐI |
|
1. Sản phẩm sẽ được gửi về TTBH, KTV sẽ tiếp nhận bảo hành và hẹn ngày nhận sản phẩm |
✨ Vì sản phẩm cũ rất nhạy cảm, hay xả ra vấn đề lỗi và gay khó chịu cho người sử dụng, để tránh việc bảo hành không được như ý muốn Máy Tính Thái Nguyên sẽ phân loại rõ chính sách bảo hành cho từng sản phẩm linh kiện cũ cụ thể tại Shop. Quý khách hàng tham khảo kỹ khi sử dụng chính sách bảo hành.
✨Chính sách bảo hành cụ thể nhằm mang tới chất lượng phục vụ tốt hơn tới quý khách hàng, đảm bảo rằng quý khách không phải chịu thiệt với các sản phẩm cũ được bán ra bởi shop.
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MAINBOARD CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
|
⚡️CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CPU CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
*/ CPU là bộ phận khó hỏng nhất cửa một chiếc máy tính, chúng được gia công sản xuất rất chuẩn xác, tỉ lệ lỗi rất thấp tuy nhiên không phải chúng không thể hỏng. Với các CPU đắt tiền như dòng Core i7, Core i7, Xeon, Ryzen 7, Ryzen 9… thì quý khách hết sắc cần trọng trong quá trình tháo lắp. */ Bạn có biết: CPU hỏng thì không thể sửa chữa |
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH RAM CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
*/ Bạn có biết RAM dùng chung được cho cả AMD lẫn Intel, tuy nhiên RAM EEC Server không thể sử dụng trên main thường cho dù có dùng chuẩn DDR |
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CARD MÀN HÌNH (VGA) CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
*/ Các dòng VGA nhạy cảm như VGA AMD 470, AMD RX 570, 580, GTX 1060,1070, 1080ti đều là những dòng VGA có tỉ lệ trâu cày cao trong quá khứ, khi bán ra Máy Tính Thái Nguyên cũng bảo hành 3 tháng. Trong 7 ngày đầu hỗ trợ đổi mới 100% nếu lỗi. Từ ngày thứ 8 trở đi VGA bị lỗi sẽ được gửi tới TTBH để sửa chữa, Máy Tính Thái Nguyên chỉ hỗ trợ chi phí sửa chữa. |
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NGUỒN CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
|
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HDD CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
|
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SSD CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
*/ SSD được cải tiến từ HDD nhằm khắc phục những yếu điểm của HDD như hay bị gãy kim đọc hoặc sước đĩa từ. SSD cũng có những rủi ro nhất định nhưng chỉ trong quá trình tháo lắp, do đó quý khách cần có kiến thức kỹ thuật trước khi tự tháo lắp. |
?CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÀN HÌNH CŨ
|
|
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH | ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH |
|
*/ Màn hình cũ thường hay bị sọc, Máy Tính Thái Nguyên sẽ áp dụng chính sách bảo hành tốt nhất cho khách hàng là đổi mới trong 7 ngày đầu, những ngày tiếp theo trở đi sẽ hỗ trợ đổi sang mẫu khác có cùng kích thước. Chi phí sẽ do 2 bên thỏa thuận. |
III. ?ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM CAMERA AN NINH, CAMERA GIÁM SÁT
?CAMERA AN NINH, ĐẦU GHI
|
|
TRONG 31 NGÀY ĐẦU TIÊN | TỪ NGÀY 32 TRỞ ĐI |
– 1 đổi 1 (cùng mẫu mã, cùng hãng sản xuất, màu sắc) – Khách hàng trả máy & Maytinhthainguyen.vn sẽ hoàn lại tiền với mức giá bằng 70% giá trên hoá đơn. |
Gửi Camera về TTBH hãng. Thông thường sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành kéo dài từ 24 tháng tới 36 tháng. Khi có kết quả bảo hành sẽ được thông báo tới SĐT quý khách. Các sản phẩm Camera và đầu thu đều không áp dụng chính sách hoàn tiền khi không có nhu cầu sử dụng. |
Lưu ý:
– Tất cả TH KH báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
– Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
– Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Máy Tính Thái Nguyên công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
IV. ?ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM PHỤ KIỆN MÁY TÍNH, ĐỒ CÔNG NGHỆ
BAO GỒM CHUỘT, PHÍM, TAI NGHE
|
|
TRONG 31 NGÀY ĐẦU TIÊN | THÁNG THỨ 2 TRỞ ĐI |
1. Lỗi 1 đổi 1 miễn phí (Cùng mẫu) 3.Trường hợp sản phẩm đổi còn hàng nhưng khách hàng mong muốn đổi mẫu khác hoặc |
1. Gửi bảo hành theo quy định hãng. |
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ
|
|
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
|
|
– Không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.
– Sản phẩm không giữ nguyên tình trạng ban đầu => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Máy Tính Thái Nguyên hỗ trợ chuyển TTBH( có tính phí). |
Lưu ý:
Quy định về điều khoản đổi trả, thu lại hàng của Máy Tính Thái Nguyên sẽ bao gồm quy định về: thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền và mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
– Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có)
– Phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo quy định.
– Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Máy Tính Thái Nguyên công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
V. ?ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM PHỤ KIỆN KHÁC
NHÓM SẢN PHẨM | CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
Thẻ nhớ, USB, Loa vi tính, Loa kéo, Ổ cắm, Cáp HDMI, Thiết bị mạng, đầu chuyển các loại, dây cáp các loại, móc treo, tay cầm, balo túi xách, đầu đọc thẻ, box, dock,…
|
|
Bàn ghế Gaming
|
|
Tản nhiệt nước, Fan tản nhiệt, quạt hút gió….
|
|
Phần mềm bản quyền
|
|
Thiết bị mạng: Bộ thu sóng, kích sóng, Modem Wifi….
|
|
|
|
VI. ?ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY IN, MÁY PHOTOCOPY, MÁY SCAN, QUÉT ẢNH…
SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT (LỖI BÊN TRONG THÂN MÁY BAO GỒM LỖI HỘP MỰC IN)
|
||
TRONG 31 NGÀY ĐẦU TIÊN | CÁC THÁNG TIẾP THEO TRỞ ĐI | |
– 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng model, cùng chức năng, bộ nhớ …) |
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng. |
|
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng): KHÔNG ĐỔI TRẢ HÀNG
|
||
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
|
||
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả.Máy Tính Thái Nguyên hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
Quy định về điều khoản “trả lại hàng” của Máy Tính Thái Nguyên sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:
- Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
- Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Máy Tính Thái Nguyên công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
(*) Khái niệm về bảo hành
– Khách hàng đem máy lên hệ thống Máy Tính Thái Nguyên hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.
– Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Máy Tính Thái Nguyên sẽ gủi máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành đối tác.
VII. ?THÔNG TIN THÊM
- Máy Tính Thái Nguyên hỗ trợ kiểm tra bảo hành trực tuyến tại: https://maytinhthainguyen.vn/bao-hanh bạn có thể tra bằng mã hóa đơn hoặc số điện thoại.
- Đối với sản phẩm mua trả góp:– Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
– Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp
Nội dung cập nhật ngày 29/7/2020